Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Bernard Services — artisan électricien à Nantes (44), SIRET 890 866 270. Email : contact@bernard-services.fr — Téléphone : 07 43 73 54 55.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

• Via le formulaire de devis : nom, téléphone, code postal, email, description du projet.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, source de trafic (UTM, gclid).
• Cookies : voir section 6.

3. Finalités & bases légales

• Répondre à votre demande de devis — mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
• Mesure d'audience & performance publicitaire — consentement (art. 6.1.a RGPD).
• Obligations légales (facturation, comptabilité) — obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

4. Destinataires & sous-traitants

Vos données peuvent être transmises à :

• EmailJS — envoi des emails de devis.
• Google (Analytics, Ads, Tag Manager) — mesure d'audience et publicité, sous réserve de votre consentement.
• Lovable / Cloudflare — hébergement du site.

Certains de ces sous-traitants peuvent traiter des données hors UE (États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework.

5. Durée de conservation

• Prospects (formulaire non transformé) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : 10 ans (obligations comptables).
• Cookies : 13 mois maximum.
• Logs techniques : 12 mois.

6. Cookies

Le site utilise différents types de cookies. Au premier passage, un bandeau vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser votre consentement.

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement (toujours actifs).
• Mesure d'audience — Google Analytics.
• Publicité — Google Ads (mesure de conversion).

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en vidant les cookies de votre navigateur : le bandeau s'affichera à nouveau.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement. Vous pouvez également définir des directives post-mortem sur vos données.

Pour exercer vos droits : contact@bernard-services.fr. Nous répondons sous 1 mois maximum.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

9. Modification

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en haut de la page.